EMEL cria Provedoria do Cliente
A EMEL - Empresa Pública Municipal de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa anunciou esta sexta-feira que criou a Provedoria do Cliente EMEL, um serviço que tem como objectivo representar o Cliente junto da Administração, de modo a simplificar os procedimentos e facilitar a comunicação entre ambas as partes.
andardemoto.pt @ 10-5-2013 12:19:22
Segundo a EMEL, “a Provedoria do Cliente
EMEL funcionará como uma instância de recurso, para reapreciação de reclamações
apresentadas pelos clientes à EMEL, que hajam sido, num primeiro momento,
respondidas pelo Serviço de Apoio ao Cliente e Relações Externas da empresa”.
“A
Provedoria do Cliente EMEL trabalhará em estreita colaboração com o serviço de
Reclamações da empresa, procurando, sempre que as queixas apresentadas revelem
maior complexidade, proferir decisões mais céleres e simplificar procedimentos”,
explica a empresa, em comunicado.
A
Provedoria do Cliente EMEL iniciará oficialmente as suas funções a partir do
dia 15 de Maio.
andardemoto.pt @ 10-5-2013 12:19:22
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